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肥西供電公司提供不合格設備、導致線路著火

來信人: 解**** | 辦理時間:2019-12-24 |處理情況: [已回復] |信件類型: 縣長信箱 | 問題類型: 投訴
2019年12月11日晚,室外電表箱處著起火花,沿著外線線路一直燒到家里,家人發現后立即拉閘斷電,利用掃把等工具撲滅了火情。年邁父母在家當時破滅火情后,沒想起報警(但是居委會干部參與了救火)。12月13日晚上我撥打了國家電網服務電話,電網客服安排了肥西縣花崗鎮供電所趙師傅15385148919,趙師傅于14日上午安排了電工張俊松來我家查看情況,隨后我讓張俊松電工把我家著火情況向肥西縣供電局上報,但他拒絕了我。我家用電是非常標準的,主線路全是BV4平方全銅芯電線并穿了PVC套管,支路是BV2.5平方全銅芯電線并配用PVC套管;平常就父母在家,家里常用的全部是LED節能燈源,一臺21寸電視、一臺冰箱,一臺電熱水器(沒開),一臺空調(沒開),最普通的用電負荷,沒有工業用電情況或超負荷用電情況。國家電網肥西供電公司應該承擔責任,賠償或修復線路。經現場初步判斷主要起火原因是:肥西縣供電局提供不符合標準的設備,導致線路起火。分析如下:1、肥西電力公司為我安裝5A電表,電流輸出過低,電表靈敏度高,電力公司多掙錢,危害群眾安全。一般農村家庭正常用電是在20-30A電流,而電力公司為了電表跑的快多掙錢,惡意給群眾安裝5A電表。2、線路著火后,漏保斷路器不工作不跳閘,電力公司提供的保護器存在質量問題,線路出現故障不跳閘,起不到線路保護和安全保護作用。請領導給我們公道,解決問題。

回復時間:2019-12-24 回復


尊敬的來信人, 您好!  

    合肥市肥西縣花崗鎮毛灣臺區反映家中電線燒毀,要求賠償修復,花崗供電所得之后,已于12月14日安排客戶經理張俊松,綜合業務班長湯勁松兩同志前往該戶查看現場。據了解,該戶家中內部線路發生短路,將電表出線至家中約15米的連線和部分家中線路燒壞,漏電保護器試跳正常。  現已為客戶免費更換15米連線,根據低壓供用電合同,家中內部線路為客戶資產,供電公司無權維修更換,無法滿足客戶更換訴求。且并無客戶描述的電表型號不匹配、漏電保護器不工作等問題。 感謝您對我們工作的理解和支持。     

        此復                                           

                                                        肥西縣政府服務熱線電話辦公室                               

                                                         


用戶滿意度評價:滿意

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